Rádi byste přešli k jinému poskytovateli mobilních služeb, avšak nevíte, zda za přechod ke konkurenci nezaplatíte vysoké sankce? Záleží především na tom, zda služby využíváte prostřednictvím předplacené karty, nebo tarifu. Dát sbohem vašemu operátorovi ale můžete v obou případech.
Máte předplacenou kartu
S předplacenou kartou je velmi snadné odejít k jinému poskytovateli, a to díky tomu, že jste se nikomu neupsali. Absence smlouvy umožňuje přestat používat SIM kartu bez jakýchkoliv sankcí. Je jen na vás, kdy si již nedobijete kredit, a to ať už jste u O2, Vodafone nebo T-Mobile.
Pokud nechcete od konkurence nové telefonní číslo, zažádejte o přenesení čísla. S novým i s ponechaným telefonním číslem můžete volat a psát SMS díky předplacené kartě od konkurenčního operátora, nebo si vybrat jeden z mnoha mobilních tarifů.
Máte mobilní tarif
Jste vázáni smlouvou na dobu neurčitou
Smlouva na dobu neurčitou je u mobilních operátorů spíše výjimkou, přesto je možné takový tarif sjednat. V tomto případě je nutné podat výpověď smlouvy u mobilního operátora. Některý poskytovatel klade důraz na písemnou výpověď, jinému stačí zrušit smlouvu po telefonu nebo prostřednictvím formuláře na pobočce.
Výpovědní lhůta je u každého operátora jiná. V případě T-Mobile se smlouva ruší po uplynutí 30 dní, u Vodafone se 30denní lhůta počítá od konce zúčtovacího období a od O2 lze odejít až po uplynutí 42 dní.
Jste vázáni smlouvOu na dobu určitou
Operátoři nejčastěji nabízejí tarify na dobu určitou, a to 24 měsíců. Finančně je většinou nejvýhodnější přejít k jinému operátorovi až tehdy, když smlouva vyprší, protože pokuty za předčasné ukončení nejsou malé.
Výpočet pro sankce je:
měsíční paušál / (1/5 zbývajícího úvazku) = měsíční pokuta
měsíční pokuta x počet měsíců, než skončí smlouva = výše celkové pokuty
Pokud ale ukončujete smlouvu před jejím koncem z důvodu podstatných změn, které vedou ke zhoršení vašeho postavení jako zákazníka, máte právo na ukončení smlouvy bez sankce. Zároveň o změnách v obchodních podmínkách vás operátor musí vždy informovat a je jen na vás, zda je budete akceptovat či budete chtít odstoupit od smlouvy.
Dostali jste k mobilnímu tarifu tablet nebo telefon za výhodnou cenu
V tomto případě zaplatíte za předčasné ukončení smlouvy asi nejvíce. Zdarma nebo za zlomek ceny nabízí k paušálům T-Mobile, Vodafone i O2 mobilní telefony a tablety. Jestliže tuto atraktivní nabídku využijete ke sjednání mobilního tarifu na dobu určitou, pak vás nejenže čekají sankce za předčasné ukončení, ale zároveň budete muset zaplatit celou cenu, popřípadě zůstatkovou cenu daného produktu.
Konkrétní podmínky se u jednotlivých operátorů liší, proto nahlédněte do své smlouvy, kde by mělo být vše uvedeno, nebo si pro upřesnění zavolejte na zákaznickou linku.
