Celníci mi zabavili zboží z číny
Dobrý den, prosím Vás chtěla bych se zeptat, dneska mi došlo z celního, že mi byl balíček zabavený. Je mi jasný, že zboží už nedostanu zpět, ale chtěla bych se zeptat, zda mohu nadále objednávat zboží z číny a nebo zda mi bude každý balíček teďka zabavený, protože si dají na mě pozor. Děkuji moc za odpověď…
- Simča položil otázku před 9 roky
- naposledy upraveno před 9 roky
-
Simčo, odpovězte mi prosím na mé dotazy níže.
- Abyste mohli přidat komentář, musíte se přihlásit.
Simono, napište mi prosím více detailů:
1, Co jste si objednala – co je v balíčku
2, Jaký je důvod zabavení zboží – celníci vám vždy musí sdělit důvod zabavení
Můžete si normálně objednávat dál zboží z číny. Pokud celníci neshledají důvod k zabavení zboží, balíček vám vydají. Pokud si objednáte totéž co vám nyní zabavili, tak vám to zabaví znova. Pokud se například jedná o padělané zboží, tak to vám samozřejmě vždy zadrží. Neznamená to však, že už vám v budoucnu nepustí žádný jiný balíček – tak to nefunguje. Každá zásilka je posuzována zvlášť bez ohledu na adresáta.
- Tomáš Frajer odpověděl před 9 roky
- Abyste mohli přidat komentář, musíte se přihlásit.
Jinak ještě co se týče toho zabaveného zboží, tak ještě není vše ztraceno. Nejspíš jste zboží platila předem při objednání. Celníci zabavené zboží (pokud se jedná o padělky) obvykle zničí – tzn. nevrátí ho zpět, ani vám ho nevydají. Vám tak vznikne finanční škoda v hodnotě ceny zboží. Nevím kde jste zboží objednala, ale třeba největší čínský eshop aliexpress.com má pravidla nastavena tak, že v případě nedoručení zboží vám vrátí peníze. Stačí nepotvrdit přijetí zboží a vznést námitku na odesílatele s tím, že zboží vám nebylo doručeno. Aliexpress drží peníze dokud nepotvrdíte jako zákazník že vám bylo zboží doručeno. Pokud tak neučiníte ve stanovené lhůtě (obvykle 2 měsíce), dojde k automatickému uzavření transakce a zboží je považováno za doručené. Aliexpress pak prodejci převede vaše peníze. Pokud však založíte na aliexpressu námitku (complain), musí s vámi prodejce situaci řešit a v případě nedoručeného zboží mu aliexpress peníze neuvolní a naopak je převede vám zpět na účet.
Napište mi prosím kde jste zboží objednala, co to přesně bylo a jaký důvod zabavení celníci uvedli. Pak vám budu schopen dále poradit a třeba vám zachráním alespoň peníze, které jste za zboží zaplatila…
- Tomáš Frajer odpověděl před 9 roky
- Abyste mohli přidat komentář, musíte se přihlásit.
Dobrý večer ano objednala sem scholl velvet pilník na nohy z aliexpress ale dodavatel mi penize vratit nechce už nevím co bych mu napsala anglicky to neumím až tak aby to on pochopil tak už to vzdávám . ale dnes mi došel z celnice dopis kde mám doložit kolik to s talo a je tam ofoceny baliček kde mám ty scholy znova mi je poslal dodavatel když ten první baliček zabavili tak mi přeišel z clenice dopis že je zabavené ale tedka mi došel vyfoceny a že mám prokazat hodnotu jeho zboží je tedy možné že by mi je celnice deklarace poslali ještě domů pane Tome Frajeri ?? prosím děkuji moc za odpoved a za pomoci
- Simona odpověděl před 9 roky
- Abyste mohli přidat komentář, musíte se přihlásit.
Aha, už tomu rozumím. Pokud vám přišel dopis s fotkou balíku a dalšími asi dvěma papíry (je tam tuším nějaká plná moc pro zastupování v celním řízení a ještě papír s informacemi o tom jak postupovat v celním řízení). Ten postup si pozorně přečtěte – je to poněkud zmatené a složité, ale v zásadě jde o to, že celníci zboží zadrželi, protože za něj chtějí zaplatit DPH a CLO. Tohle je naprosto normální situace a je potřeba to řešit vždy, když si ze zahraničí objednáte zboží převyšující hodnotu cca 20 EURo. Budete potřebovat vytisknout email s potvrzením objednávky z Aliexpressu (musí tam být cena zboží) a raději ještě výpis z bankovního účtu, nebo potvrzení platby PayPal (stačí také výtisk mailu). Tohle vše společně s dokumenty, které vám zaslali doneste na celní poštu na Praze 5 (Smíchov), případně jim to tam zašlete poštou. Všechny detaily máte uvedené v tom průvodním dopise, který vám poslali celníci poštou, případně zde:
http://ceskaposta.cz/rady-a-navody/ocekavate-zasilku-ze-zahranici
Po doložení hodnoty zboží vám vyměří DPH a zboží vám vydají. Pokud je celková cena včetně poštovného pod 20 EURo tak nic neplatíte. Pokud je nad 20 tak platíte 21% hodnty objednávky (včetně poštovného).
Zboží vám v každém případě vydají.
- Tomáš Frajer odpověděl před 9 roky
- naposledy upraveno před 9 roky
- Abyste mohli přidat komentář, musíte se přihlásit.
Jinak ještě co se týče toho prvního balíku… pokud to správně chápu, prodejce vám zboží poslal dvakrát – první balík nechtějí celníci vydat, ke druhému poslali papíry s fotkou balíku. Doporučuji na Aliexpressu zahájit spor dříve než vám uplyne lhůta pro jeho zahájení. Spor je možné zahájit v případě, že jste ještě nepotvrdila dodání zboží v objednávkách na aliexpressu. Až se přihlásíte, přepněte si jazyk na češtinu (viz. přiložený obrázek). Následně je možné ve správě objednávek (položka v menu „Všechny objednávky“) u příslušné objednávky zahájit spor. Jako důvod uveďte, že zboží nebylo doručeno a důvod neznáte. Prostě vám nic nepřišlo. Prodejce vám MUSÍ vrátit peníze, Repektive vrátí vám je přímo Aliexpress, protože prodejce ještě vaše peníze ani nemá (dokud nepotvrdíte doručení objednávky, nebo neuplyne lhůta pro toto potvrzení – ta je tuším dva měsíce). Přehled sporů pak najdete na aliexpressu též ve správě objednávek (viz. přiložený obrázek, kde jsem vám označil umístění v menu).
- Tomáš Frajer odpověděl před 9 roky
- Abyste mohli přidat komentář, musíte se přihlásit.
Simonko, jak jste dopadla? Máte balík doma?
- Tomáš Frajer odpověděl před 9 roky
- Abyste mohli přidat komentář, musíte se přihlásit.
A ten balík co vám k němu poslali papíry s fotkou už máte doma?
- Tomáš Frajer odpověděl před 9 roky
- Abyste mohli přidat komentář, musíte se přihlásit.
Tomi prodavající dal eskalovat spor a v řešení mi to neuznali a já nemám 3 kusy sholl ktere zadrželi na celnici prosím anglicky neumím nevím už co mám jim napsat poslalasem i scan důkazy s celnice i razítkem ale musela sem emailem protože tam do toho se to nevešlo psalo to chybu písmen moc tak sem poslala email tak už nevím co ž jsem zoufala asi zpět penize nedostanu
- Simona odpověděl před 9 roky
- Abyste mohli přidat komentář, musíte se přihlásit.
Na padělky je určitě potřeba dávat si pozor a neobjednávat nic, co vypadá jako padělané zboží. Vy jste chybu neudělala, je to odpovědnost prodejce respektovat zákony země, do které prodává zboží.
Napište na aliexpressu ke sporu následující text:
Package you sent is held back by czech customs office because it contains fake goods – that is illegal in Czech Republic. Im not able to claim it. Please refund full price or send me another, legal product.
(Balíček který jste mi poslali byl zadržen celníky, protože obsahuje padělané zboží – to je v ČR nelegální. Zásilku mi nechtějí vydat. Prosím o vrácení plné ceny, nebo zaslání legálního zboží.)
Zároveň se obraťte písemně na celníky a žádejte je o anglické dokumenty potvrzující padělek. Odkažte se na to, že jste neměla tušení o tom, že zboží je padělané a že potřebujete potvrzení pro prodejce, kterým mu tuto skutečnost prokážete a požádáte o vrácení peněz. Pokud vám anglické potvrzení nedají, přiložte ke sporu na Aliexpressu alespoň české originály.
Pokud tedy máte chuť to řešit 🙂 Záleží na ceně zboží zda se vám to vyplatí nebo ne.
Určitě mi sem pak napište, jak dopadl ten spor na Aliexpressu až budete znát výsledek.
- Tomáš Frajer odpověděl před 9 roky
-
Zabavených strojků jsou stovky… jako kopie je musí zabavit celní správa. Akorát o tom točím reportáž do Událostí, nechcete mi popsat Vaší story Simono? Díky. Patrik Banga
- Abyste mohli přidat komentář, musíte se přihlásit.
Nejdříve se prosím přihlaš.